据报道，12月10日，北京高（gāo）院召开新（xīn）闻发布会（huì），通报朝阳法院探索利用“区块链”化解物业纠纷的（de）诉源治（zhì）理新（xīn）路径。据介绍，新机（jī）制不（bú）仅运用（yòng）“区（qū）块链”技术存证，同时引入律师（shī）事务所和由（yóu）朝阳区法院、区房管局、区司法局、区物业行业协会联合组建（jiàn）的第（dì）三方调解平台（tái），力争源头化解（jiě）物业纠纷。该项（xiàng）机制目前已在朝阳7个小（xiǎo）区试点。

如今（jīn），在（zài）业（yè）主与（yǔ）物业公司之（zhī）间，因物业（yè）服务引发的纠纷，呈现出（chū）激增态势。据统计，仅2014年（nián）1月至2017年12月，全（quán）国各级法院就审理物业服务合同（tóng）纠（jiū）纷一审案件164.8万件。如此（cǐ）纷繁复（fù）杂的物（wù）业纠纷，造成业主与物业公司关系僵持，影（yǐng）响社区生活的安全稳定，也耗费（fèi）了大量（liàng）司法资源。北（běi）京探索利（lì）用“区块链”等新技（jì）术（shù）对此进行（háng）治理，有利于（yú）相关职能（néng）部门提前知情、从容应对，在（zài）帮助双方达（dá）成和解、实现调解（jiě）的同时（shí），也改进物业服务（wù）质量，而这（zhè）也（yě）与北京建设宜居之都、提（tí）高民生福（fú）祉（zhǐ）目标（biāo）一致。

物业纠纷（fēn）事不（bú）大，影（yǐng）响却不小，关系到城市形象、社会稳定、居民福祉。事（shì）实上，近（jìn）期召开的北（běi）京（jīng）市委十二届十（shí）五次全会，即把物业管理（lǐ）作为两个“关键小事”之一，要（yào）求持（chí）之（zhī）以恒地抓好。这同时也是（shì）北（běi）京“十四五”时期的（de）工作目标之一。而数据显示，2018年至2019年（nián），朝阳法院月均受（shòu）理物业案（àn）件（jiàn）300余件，12345市民热线月均收到朝（cháo）阳区群众反映的涉小区治理类（lèi）投诉也（yě）多达5000余件。如（rú）果这些投诉没有解（jiě）决好（hǎo），没有（yǒu）良好的分流（liú）化解机（jī）制，矛盾纠纷被激化，便可（kě）能大量“涌入”诉讼程序，给司（sī）法（fǎ）系统造成压力，也严重影（yǐng）响居民生活质量。对此，北京（jīng）作（zuò）为首（shǒu）善之都，更须妥（tuǒ）善应（yīng）对、创新引领。

以此而言（yán），朝阳法院探索利用“区块链”化解（jiě）物业（yè）纠（jiū）纷的诉源治理，是在抓好物（wù）业（yè）管理这个“关键小事”上蹚出了（le）一条新路，也展示了机制创新以及推（tuī）动（dòng）社会治（zhì）理（lǐ）体（tǐ）系与治理能力现代化的积极尝试。长远看，应用（yòng）“区块链”等新技术介入物业管理，也是（shì）实施“三（sān）个北京”战略的（de）题中之义（yì）。

在“区块链”模（mó）式下（xià），房管局（jú）和街（jiē）乡有了“黑科技”，事先即（jí）能获得“预警提示”，对物业（yè）纠纷发（fā）生（shēng）数量多、情况严重（chóng）的（de）区域，展（zhǎn）开有的放矢的整治，消除纠纷发生（shēng）的“根源”。在此模式（shì）下，诉讼外的（de）处（chù）理程序被科学“整合（hé）”，形成有序（xù）衔接、接替推进的良（liáng）好（hǎo）格局，先是协作律师电子函（hán）督促双方和解，继而是第（dì）三方调解分流平台现场调解，最后仍无法（fǎ）化解纠纷的才放入诉（sù）讼“大池塘（táng）”。这（zhè）种递进式化（huà）解模式，有效（xiào）降低了诉讼概率。

其中（zhōng）的关键（jiàn），就是通（tōng）过“区块链”搭建的第三方调解平台。之前的（de）物业纠纷，业主与（yǔ）物业公（gōng）司之间，因关系利益而互不（bú）谦让，且“公说公有（yǒu）理（lǐ），婆说婆有理”，一些本可（kě）协调（diào）的（de）“鸡（jī）毛蒜皮”事（shì），往往也怒上法庭一（yī）争高下，浪费（fèi）了大量时间和（hé）精力。有了“区块链”进行技（jì）术（shù）存证，司法、执法、行业组织等部门通过第三方平台全方位及（jí）时介（jiè）入，在业主与物业公（gōng）司（sī）之（zhī）间（jiān），多了一个“管事（shì）说理”的综合协调机构，便于依法（fǎ）解决实际困难、居间化解双方矛盾。

当然，法（fǎ）院（yuàn）引入“区（qū）块链（liàn）”，并非压减甚至（zhì）取消业主与（yǔ）物业公司的“诉权”，对（duì）于纠纷双（shuāng）方（fāng），还有通过诉讼维权的救济渠（qú）道。而且，纠纷是人（rén）与人之间的纠纷（fēn），化（huà）解纠纷（fēn）最终还要靠人来做工作。在引入“区块链”推动和解、实（shí）现调（diào）解过程（chéng）中，还（hái）需要（yào）充分发挥（huī）从专业律师（shī）到各个（gè）职能部门（mén）的作（zuò）用（yòng）。毕竟，只有当（dāng）科技与人文相融合（hé）、智能与（yǔ）法治（zhì）相辉映，才（cái）有城市治理能力的现代化，城（chéng）市也（yě）才因（yīn）此环境更宜居、生活（huó）更美好。